Training Communication Skill

Tema Training : Communication Skill For Leader and Staff

Topik              : “High Impact And Assertive Communication Skill“

Format Training       : Coaching dan Workshop

Waktu Training        : 2 Days ( 16 Hours)

DESKRIPSI :

Setiap peserta akan dilatih :

  1. Berkomunikasi dengan bahasa Verbal dan Non- Verbal dengan efektif
    2. Berkomunikasi dengan tulus dan penuh perhatian melalui tata krama di dalam berkomunikasi , meliputi :
  • Grooming
  • Tutur kata
  • Tutur muka
  • Tutur tata, dan
  • Body Language

3.Menyampaikan informasi yang dibutuhkan atasan atau rekan kerja dengan bahasa yang sopan, penuh empaty, dan mudah dimengerti

4.Berkomunikasi dengan assertive

5.Menyampaikan hal- hal teknis ke dalam bahasa yang simple, dan mudah dimengerti oleh pendengar

6.Menjadi pendengan aktif yang penuh empaty

7.Menghilangkan hambatan- hambatan dan kesalahpahaman di dalam berkomunikasi

MATERI TRAINING

RAHASIA BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF

  •  Apakah komunikasi efektif itu ?
  •  Faktor- faktor komunikasi yang efektif
  •  4 tipe komunikasi manusia, dan cara berkomunikasi dengan masing- masing tipe ( perpaduan metode DISC dengan A,V,K)
  •  Teknik membuka komunikasi yang paling efektif
  •  Hambatan- hambatan di dalam berkomunikasi
  •  Jebakan- jebakan (Trap) di dalam berkomunikasi dan cara menanganinya

MEMBANGUN PRIBADI YANG POSITIF DI DALAM BERKOMUNIKASI

  • Teknik- teknik dahsyat untuk menjadi pribadi yang menarik untuk didengarkan
  • Membangun kredibilitas di dalam berkomunikasi verbal maupun non verbal :(Grooming, tutur kata, tutur muka, Tone of Voice, dan Body Language)
  • Teknik menjadi pendengar aktif dan berkomunikasi dengan empati
  • Teknik meminimalkan kesalahpahaman dalam berkomunikasi, dan cara efektif di dalam menghandle komplain/ keberatan customer
  • Teknik bertanya yang benar dan efektif kepada atasan ataupun dokter tanpa membuat mereka marah dan tersinggung
  •  Etika dan teknik berkomunikasi Face to Face maupun lewat telepon
  •  Teknik membangun persepsi positif terhadap kita
  •  Teknik NLP (Pacing dan Leading) untuk komunikasi efektif
  •  Kalimat- kalimat ampuh di dalam keberhasilan komunikasi
  •  Teknik mengemukakan pendapat dan keberatan tanpa membuat komunikan tersinggung

TEKNIK MENTRANSFER/ MENGUBAH BAHASA TEKNIK MENJADI BAHASA YANG    MUDAH DIPAHAMI CUSTOMER (SIMPLIFYING)

  • Mitos penggunaan bahasa teknik yang harus dipatahkan
  • Mengapa harus mengubah “Bahasa teknik” menjadi “Bahasa yang mudah dimengerti”
  • Benchmark gaya bahasa Steve Jobs VS Bill Gates
  • Kelebihan dan teknik khusus Steve Jobs di dalam berkomunikasi dengan bahasa yang simple
  • Langkah- langkah di dalam mengubah “Bahasa Teknik” menjadi “Bahasa yang mudah dimengerti”
  • Benefit VS Features
  • Formula khusus untuk mengubah “Bahasa Teknik” menjadi “Bahasa yang mudah dimengerti”
  • Praktek mengkombinasikan teknik komunikasi efektif dengan proses simplifying

Metode Training :

  1. Enlighment dan workshop
  2. Tanya jawab

Para peserta diberikan kebebasan untuk bertanya di setiap waktu kepada Trainer ( Coach Herry Santoso)

  1. Praktek langsung
  2. Group discussion
  3. Games
  4. Evaluasi Communication skill peserta
  5. Penutup

Mengapa memilih Training kami ?

  1. Training akan diberikan langsung oleh Coah Herry Santoso dengan Fun, penuh humor, menarik dan menyentuh, sehingga akan memberikan dampak secara langsung kepada peserta.
  2. Coach Herry akan menyampaikan materi training dengan praktis dan bahasa yang mudah dimengerti peserta, sehingga dapat langsung diterapkan.
  3. Training dilengkapi dengan audio dan video yang memukau, menarik, dan menyentuh, sehingga para peserta akan mendapatkan banyak manfaat dari training ini.
  4. Materi training akan kami persiapkan khusus sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda ( TNA).
  5. Training diberikan dengan format Coaching dan Workshop, sehingga setiap peserta akan mendapatkan kesempatan untuk bertanya secara langsung kepada coach Herry di setiap kesempatan ( tanpa menunggu sesi tanya jawab) dan akan membraktekkan langsung pada waktu training.
  6. After Sales Service. Coach Herry memberikan kesempatan kepada setiap peserta training untuk berkomunikasi dan bertanya lebih lanjut mengenai penerapan materi training setiap waktu.

Tempat  Training :

Jakarta – HSP Academy Training Center (Jika peserta maksimal 15 orang)

Jakarta – Hotel Ibis, Atria Sumarecon, Fame Hotel, Grand Zuri BSD (Peserta lebih dari 15 orang)

Biaya Training :

Pendaftaran peserta : Rp. 3,750,000,- (Tiga Juta Tujuh Ratus Lima Puluh Ribu Rupiah)

Informasi dan Pendaftaran Training :

HSP Academy Training Center

Ruko Graha Boulevard Blok D/26 Sumarecon – Gading Serpong – Tangerang

Hand Phone: 0822 9980 1101 atau 0813 1800 9166

Phone: (021) 29001151 atau 29001153

Fax. (021) 29001152

Email: info@hspacademy.com

Print Friendly, PDF & Email