Menu

training rumah sakit

Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit

, ,

Latar Belakang Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit

Sesuai dengan Keputusan Menkes RI No. 1204/MENKES/SK/X/2004: Pengolahan tempat pencucian linen / laundry : Standar kuman bagi linen bersih setelah keluar dari proses pencucian hingga siap pakai tidak mengandung 6 x 103 spora spesies Bacillus per inci persegi. Ini berarti bahwa setiap rumah sakit harus mengelola sistem linen dan laundry dengan baik. Untuk mencapai hal tersebut maka diperlukan personel-personel yang memahami tentang manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit.

Tidak hanya itu saja, peran dan fungsi dari manajemen linen yang baik dirumah sakit juga adalah sangat penting dalam memberikan kesan bersih, sehat dan higyene serta menciptakan suasan nyaman dalam ruangan. Pastinya suasana nyaman di ruang rawat inap dan ruangan lainnya akan memberi energi psikologis yang positif terhadap pasien dan pengunjung, serta mampu memberikan jual tersendiri bagi rumah sakit untuk bersaing dalam pelayanan. Dilain sisi tentunya keberhasilan manajemen linen dirumah sakit tidak putus dari peran bagian laundry di rumah sakit, namun keberadaan laundry di rumah sakit tentunya jika tidak dikelola dengan baik justru akan membuat kesan lingkungan rumah sakit yang kotor dan image yang jelek bagi rumah sakit.

Sasaran Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit

Dengan mengikuti training diharapkan:

  • Peserta memiliki pengetahuan dan pemahaman terhadap manajemen pengelolahan linen dan laundry rumah sakit.
  • Peserta mampu merancang, mengimplementasikan, serta mengendalikan kenyamanan ruang di rumah sakit melalui kebersihan dan sistem hygiene tepat guna.
  • Peserta mampu melakukan pengolahan dan pengendalian sistem pengolahan limbah rumah sakit agar tetap terjaga suasana aman, nyaman dan bersih

Target Peserta Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit

  • Staf/manager Instalasi linen dan laundry, Instalasi pengolahan air limbah, Dept. Hygiene dan sanitasi rumah sakit, team operasional bagian linen, team operasional bagian laundry rumah sakit, dan team operasional pengolahan limbah rumah sakit

Trainer Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit:

  • Master Laundry yang berpengalaman dalam manajemen linen dan laundry rumah sakit.

Outline Latar Belakang Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit

  • Per UU tentang air limbah sesuai dengan peraturan Kementrian Lingkungan Hidup dan DepKes RI.
  • Pengantar manajemen linen dan laundry rumah sakit
  • Strategi dan perencanaan yang tepat sasaran dalam manajemen linen dirumah sakit
  • Strategi dan perencanaan yang tepat sasaran dalam sistem pengolahan limbah dirumah sakit
  • Sistem Instalasi pengolahan air limbah
  • Infeksi Nosokomia
  • Aplikasi manajemen linen dan laundry rumah sakit : estimasi perhitungan kebutuhan linen sesuai dengan aktual kebutuhan rumah sakit, pemilihan karakter dan type bahan baku, perawatan dan pengelolahan (Teknik Proses Pencucian, Storage ) dan distribusi.
  • Sarana fisik, prasarana dan peralatan yang dimiliki untuk menunjang peningkatan sesuaioperational di laundry rumah sakit.
  • Menghindari potensi bahaya yang sering terjadi pada instalasi laundry rumah sakit.

Durasi Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit :

  • 2 Hari (08.00-17.00)

Tempat Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit:

  • HSP Academy Training Center – Gading Serpong – Tangerang
  • Kami memiliki 11 ruang kelas dengan kapasitas 3-20 orang
  • Ruangan nyaman (Ada AC, projector, flip chart, tempat charger HP, meja dan kursi belajar yang ergonomis).
  • Parkir gratis
  • Antar jemput dari hotel sekitar gading serpong

Biaya Training Manajemen Linen dan Laundry Rumah Sakit :

  • Pendaftaran peserta : Rp. 4,000,000,- (Empat Juta Rupiah)

INFORMAS DAN PENDAFTARAN:

HSP Academy Training Center

Ruko Graha Boulevard Blok D/26 Sumarecon – Gading Serpong – Tangerang

HP: 0812 1990 1006 atau 0822 9980 1101

Phone: (021) 55686090 atau 55686097

Fax. (021) 29001152

Email: info@hanosen.com

Training Service Excellence Rumah Sakit

, ,

Latar Belakang Training Service Excellence Rumah Sakit :

Salah satu jasa pelayanan publik yang dituntut banyak untuk memberikan Service Excellence adalah jasa pelayanan kesehatan seperti: rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat untuk memberikan kepuasan pelanggan. Jika kita berbicara kepuasan pelayanan tentunya kesuksesan tidak hanya ditentukan oleh bagian customers services, melainkan peran serta seluruh departemen di rumah sakit dituntut juga untuk menerapkan pelayanan prima untuk terciptanya Service Excellence. Tanpa pelayanan yang paripurna sulit bagi rumah sakit untuk berkompetisi diera globalisasi saat ini. Training Service Excellence ini telah banyak memberikan terobosan-terobosan baru pada industri rumah sakit dalam mendongkrak image dan popularitasnya, dimana peserta yang terlibat dalam pelatihan akan diajarkan secara mendetail baik dari sisi konsep dan aplikasi program dan implementasi service excellance

Sasaran Training Service Excellence Rumah Sakit :

  • Memahami konsep service (pentingnya service) bagi kelangsungan industrialisasi pelayanan kesehatan seperti: rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat.
  • Melihat konsep pelayanan prima dari sudut pandang customer (pasien) dan memahami 9 Service Bites (9 Ujung Tombak) yaitu: Access, Responsiveness, Competency, Courtesy, Reliability, Speed, Security, Tangible, Professional
  • Membantu peserta memahami komunikasi yang efektif sehingga mampu menciptakan image dan integritas rumah sakit yang tinggi sehingga tercipta citra rumah sakit yang baik dimata masyarakat.
  • Memahami dan menguasai aplikasi pelayanan prima  dilingkungan rumah sakit, mampu menguasai karakter dan typical pasien secara terampil dan cekatan hingga penguasaan diri dalam menghadapi keluhan pasien serta bertindak bijak dalam menanggapinya.
  • Mentransfer energi positif dari pelayanan prima kepada pasien, dimana hal tersebut akan memberikan pengalaman yang luar biasa dan akan berbuah pada loyalitas pasien kepada rumah sakit.

Outline Training Service Excellence Rumah Sakit :

  • Pemahaman dasar Sikap dan mentalitas implementasi service excellence
  • Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.
  • Karakter dan typical buruk pelayanan rumah sakit
  • Karakter dan typical pelayanan rumah sakit yang prima
  • Strategi menghadapi perbedaan karakteristik rumah sakit vs karakteristik pasien
  • Keterampilan service excellence
  • Penanganan keluhan
  • Pengembangan layanan
  • Action plan dan improvement

Target Peserta Service Excellence Rumah Sakit :

  • Peserta yang direkomendasikan untuk mengikuti ini diantaranya adalah Bagian promosi rumah sakit, Sales & Marketing Rumah Sakit, Team Customers Services Rumah Sakit, Call Centre Rumah Sakit, Dept CSR Rumah Sakit, Seluruh Team Management Rumah Sakit, Dokter, Perawat, Bidan, dan semua pihak yang terkait.

Metode Training Service Excellence Rumah Sakit :

  • Training  ini menggunakan metode interaktif, yaitu pemahaman dari sisi konsep, contoh aplikasi, berlatih menuangkan konsep, diskusi interaktif dan studi kasus sehingga peserta dapat lebih mudah memahami dan menguasai materi yang diajarkan

Trainer Training Service Excellence Rumah Sakit:

  • Sr. Trainer HSP Academy yang berpengalaman dalam bidang Service Excellence.

DURASI Training Service Excellence Rumah Sakit :

  • 2 Hari (08.00-17.00)

Tempat  Training Service Excellence Rumah Sakit :

  • HSP Academy Training Center – Gading Serpong – Tangerang
  • Kami memiliki 11 ruang kelas dengan kapasitas 3-20 orang
  • Ruangan nyaman (Ada AC, projector, flip chart, tempat charger HP, meja dan kursi belajar yang ergonomis).
  • Parkir gratis
  • Antar jemput dari hotel sekitar gading serpong

Biaya Training Service Excellence Rumah Sakit :

  • Pendaftaran peserta : Rp. 4,000,000,- (Empat Juta Rupiah)

Informasi dan Pendaftaran Service Excellence Rumah Sakit :

HSP Academy Training Center

Ruko Graha Boulevard Blok D/26 Sumarecon – Gading Serpong – Tangerang

HP: 0822 9980 1101 atau 0812 1990 1006

Phone: (021) 55686090 atau 55686097

Fax. (021) 29001152

Email: info@hanosen.com

Training Penyusunan Kontrak Kerja dan Perjanjian Antara Dokter Dengan Rumah Sakit

, ,

Latar Belakang:

Hhubungan antara dokter dengan pihak management rumah sakit perlu ditegaskan pada suatu perjanjian dan hubungan hukum yang jelas. Tentunya hal ini untuk mengantisipasi kemungkinan-kemungkinan buruk yang mungkin terjadi di rumah sakit, salah satunya adalah yang menyangkut perselisihan paham antara manajemen rumah sakit dengan dokter spesialis atau ahli medis lainnya, atau adanya tuntutan ganti rugi maupun pertanggungjawaban lain dituntu oleh pihak ketiga atas layanan dokter dan fasilitas medis di rumah sakit. Menanggapi hal tersebut, sangatlah jelas dimana hubungan hukum yang jelas harus dituangkan dalam bentuk kontrak kerja yang tertulis. Dalam pelatihan ini peserta tidak hanya diperkenalkan kepada konsep dasar dan prinsip pembuatan kontrak kerja maupun konsep kemitraan, melainkan juga akan diajarkan keterampilan untuk menyusun kontrak kerja yang tepat, mempunyai kekuatan hukum yang kuat, dan lain sebagainya. Hal inilah yang menjadikan pelatihan ini sangat penting untuk diikuti oleh segenap pihak penanggung jawab kontrak kerja dirumah sakit.

Sasaran Training:

  • Memberikan dasar-dasar pengetahuan dan konsep perjanjian kerjasama sesuai dengan etika hukum yang berlaku
  • Memberikan pengetahuan dan kemampuan kepada peserta agar mampu membuat kontrak kerja sama sesuai dengan kebutuhan dan kebijakan dirumah sakit

Outline Training:

  • Pengantar persyaratan pembuatan kontrak kerja sesuai aturan hukum dan perundang-undangan
  • Type-type kontrak kerja di rumah sakit
  • Latihan Penyusunan kontrak kerja
  • Diskusi interaktif dan presentasi serta evaluasi

Metode Training:

  • Training ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan. Disampaikan dalam bentuk ceramah, diskusi interaktif dan presentasi kelompok

Target Peserta:

  • Training ini sangat dianjurkan dikuti oleh Manajer HRD/SDM, Direktur rumah sakit, perwakilan manajemen rumah sakit, para dokter, dan semua pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak dalam perjanjian kerja dirumah sakit.

Trainer:

  • Sr. Trainer HSP Academy yang berpengalaman dalam bidang manajemen rumah sakit.

Durasi  Training:

  • 2 Hari (08.00-17.00)

Tempat  Training:

  • HSP Academy Training Center – Gading Serpong – Tangerang
  • Kami memiliki 11 ruang kelas dengan kapasitas 3-20 orang
  • Ruangan nyaman (Ada AC, projector, flip chart, tempat charger HP, meja dan kursi belajar yang ergonomis).
  • Parkir gratis
  • Antar jemput dari hotel sekitar gading serpong

Biaya Training :

  • Pendaftaran peserta : Rp. 4,000,000,- (Empat Juta Rupiah)

Informasi dan Pendaftaran:

HSP Academy Training Center

Ruko Graha Boulevard Blok D/26 Sumarecon – Gading Serpong – Tangerang

HP: 0822 9980 1101 atau 0812 1990 1006

Phone: (021) 55686090 atau 55686097

Fax. (021) 29001152

Email: info@hanosen.com

Training Pengenalan Tahapan Awal Menuju Akreditasi Rumah Sakit

, ,

Latar Belakang Training Akreditasi Rumah Sakit:

Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS), sejak tahun 1995 telah menetapkan adanya tiga jenjang kelengkapan akreditasi mulai dari 5 (lima) pelayanan, 12 (dua belas) pelayanan, dan 16 (enam belas) pelayanan. Setiap rumah sakit dapat memilih sesuai dengan kebutuhan dan kekuatannya sendiri. Setelah disurvei, rumah sakit dapat saja lulus penuh, lulus bersyarat, atau tidak lulus. Akreditasi model ini berbasis kepada performa unit kerja. Diharapkan dengan integrasi unit-unit kerja yang masing-masing memenuhi standar, performa rumah sakit dapat meningkat dan memenuhi standar yang ditetapkan KARS. Akreditasi bagi Rumah Sakit merupakan kewajiban, amanah Undang-Undang, sebagaimana ketentuan tentang kewajiban Rumah Sakit untuk mengikuti akreditasi yang tercantum dalam Undang – Undang Nomor 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit. Tidak ada alasan bagi Rumah Sakit untuk tidak mengikuti program akreditasi.

Telah dijelaskan dalam PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 012 TAHUN 2012 TENTANG AKREDITASI RUMAH SAKIT, Apa itu Akreditasi Rumah Sakit?

Dalam Pasal 1 Peraturan Menteri ini, yang dimaksud dengan:

  • Akreditasi Rumah Sakit, selanjutnya disebut Akreditasi, adalah pengakuan terhadap Rumah Sakit yang diberikan oleh lembaga independen penyelenggara Akreditasi yang ditetapkan oleh Menteri, setelah dinilai bahwa Rumah Sakit itu memenuhi Standar Pelayanan Rumah Sakit yang berlaku untuk meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit secara berkesinambungan.
  • Standar Pelayanan Rumah Sakit adalah semua standar pelayanan yang berlaku di Rumah Sakit antara lain standar prosedur operasional, standar pelayanan medis, dan standar asuhan keperawatan.
  • Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
  • Instrumen Akreditasi selanjutnya disebut instrumen adalah alat ukur yang dipakai oleh lembaga independen penyelenggara Akreditasi untuk menilai Rumah Sakit dalam memenuhi Standar Pelayanan Rumah Sakit.
  • Pemerintah Pusat, selanjutnya disebut Pemerintah, adalah Presiden Republik Indonesia yang memegang kekuasaan pemerintahan Republik Indonesia sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945.
  • Pemerintah Daerah adalah Gubernur, Bupati, Walikota, dan perangkat daerah sebagai unsur penyelenggara pemerintahan daerah.
  • Direktur Jenderal adalah Direktur Jenderal di lingkungan Kementerian Kesehatan yang bertanggung jawab di bidang upaya kesehatan.

Sasaran Training Akreditasi Rumah Sakit:

Tujuan dari Training Persiapan Akreditasi Rumah Sakit ini adalah :

  • Mampu memfasilitasi RS dalam membuat perencanaan perbaikan strategis, mengelola program akreditasi dan memahami kaitan akreditasi RS dengan target MDG’s tahun 2015
  • Dapat membantu rumah sakit dalam mempersiapkan akreditasi rumah sakit dan monitoring paska survei.

Outline Training:

  • Materi yang akan disampaikan dalam Training Penngenalan Tahapan Awal Menuju Akreditasi Rumah Sakit ini adalah materi yang berkaitan dengan buku JCI yang terbaru (Edisi 4 Tahun 2011) dan KARS ver. 2012.

Target Peserta Training Akreditasi Rumah Sakit:

  • Team Akreditasi Rumah Sakit, Perwakilan Manajemen, Dept Sumber Daya Rumah Sakit, Dokter, Perawat, Bidan, HRD Rumah Sakit dan semua pihak yang terlibat secara langsung ataupun tidak dalam proses akreditasi rumah sakit.

Lead Trainer:

  • Sr. Trainer HSP Academy yang berpengalaman dalam bidang persiapan Akreditas Rumah Sakit

DURASI Training Akreditasi Rumah Sakit:

  • 2 Hari (08.00-17.00)

Tempat  Training Akreditasi Rumah Sakit:

  • HSP Academy Training Center – Gading Serpong – Tangerang
  • Kami memiliki 11 ruang kelas dengan kapasitas 3-20 orang
  • Ruangan nyaman (Ada AC, projector, flip chart, tempat charger HP, meja dan kursi belajar yang ergonomis).
  • Parkir gratis
  • Antar jemput dari hotel sekitar gading serpong

Biaya Training Akreditasi Rumah Sakit :

  • Pendaftaran peserta : Rp. 4,000,000,- (Empat Juta Rupiah)

Informasi dan Pendaftaran:

HSP Academy Training Center

Ruko Graha Boulevard Blok D/26 Sumarecon – Gading Serpong – Tangerang

HP: 0822 9980 1101 atau 0812 1990 1006

Phone: (021) 55686090 atau 55686097

Fax. (021) 29001152

Email: info@hanosen.com